Política de privacitat

IMPORTANT: us convidem a llegir detingudament aquesta Declaració de Privacitat per conèixer per què recopilem les vostres dades personals i com són processades aquestes dades per Acordia ACR, S.L., Mallorca, 264, 2ª 2ª, 08008 Barcelona.

Aquesta política està subjecta a canvis, per la qual cosa és convenient consultar-la cada vegada que decidiu visitar-nos.

La present Política de Privacitat va ser modificada el 16/12/2024.

ÀMBIT

Aquesta declaració de privacitat en línia d’Acordia ACR, S.L., és pública i accessible a tots els usuaris i clients d’Acordia ACR, S.L., i s’aplica a tots els llocs web d’Acordia ACR, S.L. sent acordiaacr.com el lloc o domini principal.

També s’aplica a aquells documents o missatges emesos per Acordia ACR, S.L. que enllacen a aquesta política o declaració de privacitat o, si escau, indiquen que s’hi accedeixi perquè conegueu l’ús que fa Acordia ACR, S.L. de les vostres dades personals.

A continuació, us informem de manera general sobre els usos de la vostra informació personal. Posteriorment es detallen aquests usos i tractaments.

INFORMACIÓ PERSONAL QUE RECOLLIM

Informació sobre l’ús de dades de caràcter personal, segons el que disposa el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d’abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i Garantia dels Drets Digitals, que adapta el Reglament a l’ordenament jurídic espanyol i completa i desenvolupa les seves disposicions (LOPDGDD).

Acordia ACR, S.L. respecta el vostre dret a la intimitat i aplica tota la normativa vigent per tal de protegir les dades personals dels seus clients i usuaris.

Les vostres dades personals són tractades amb la màxima confidencialitat, havent adoptat Acordia ACR, S.L., com a Responsable del Tractament, les mesures d’ordre tècnic i organitzatiu necessàries per garantir la confidencialitat i seguretat de les dades personals, evitant-ne l’alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat.

Perquè pugueu rebre informació i, si escau, poder reservar o utilitzar els productes i serveis que Acordia ACR, S.L. ofereix a través del/dels lloc/s d’Acordia ACR, S.L., cal que ens informeu de certes dades personals necessàries per poder, així, personalitzar-vos els nostres serveis i ajustar-los als vostres interessos i necessitats.

Us recordem que és deure de l’usuari fer-nos saber qualsevol canvi que es produeixi en les seves dades, a Acordia ACR, S.L., i que hagués registrat els nostres llocs, per procedir al seu manteniment en els fitxers corresponents.

Per millorar els serveis que us oferim, és possible que en finalitzar el servei que us prestem, rebeu una enquesta de satisfacció. En aquesta se us demanarà una valoració dels serveis rebuts i un breu comentari sobre l’experiència viscuda.

Recopilem la vostra informació personal per diversos motius:

Atendre sol·licituds de serveis
Realització dels serveis
Confecció de pressupostos
Enviar-vos missatges d’estat dels serveis en curs
Enviament de promocions que considerem interessants per als nostres clients
Enquestes de qualitat i de satisfacció per a la millora dels serveis que realitza Acordia ACR, S.L.

A més, podem recopilar informació relacionada amb el vostre ús dels nostres llocs web a través de diverses tecnologies, com l’ús de cookies.

Podreu revocar aquest consentiment en qualsevol moment, així com exercir els vostres drets d’accés, rectificació, supressió, limitació del tractament, oblit, portabilitat de dades i oposició pels mitjans indicats al capítol “EXERCICI DE DRETS” del present document.

MODES DE RECOLLIDA

Acordia ACR, S.L. recull dades personals a través de diversos canals: al lloc web acordiaacr.com; al centre d’atenció telefònica d’Acordia ACR, S.L.; als mateixos centres físics d’Acordia ACR, S.L., a l’hora de sol·licitar un pressupost o un servei; a la pàgina d’Acordia ACR, S.L.

En qualsevol cas i sempre que sigui aplicable, et donarem l’opció de negar-te que fem servir les teves dades amb finalitats d’enviaments o comunicacions publicitàries.

COMUNICACIÓ A TERCERS

Per a la gestió i el compliment de l’objecte del contracte, pot resultar necessari (i obligatori per a la prestació del servei) que les teves dades hagin de ser comunicades a proveïdors com ara:

Empreses del grup amb les quals treballa Acordia ACR, S.L.
Empreses de serveis informàtics, tercers que ens ajuden a proporcionar serveis digitals i de comerç electrònic, CRM, anàlisi web i motor de cerca, entre d’altres.
Tercers, empreses de transports, per exemple, serveis postals, missatgeria, etc.
Tercers que ens ajuden a proporcionar serveis de TI, com ara proveïdors de plataforma, serveis d’allotjament, manteniment i suport a les nostres bases de dades, així com al nostre programari i aplicacions que poden contenir dades sobre tu.

Totes aquestes empreses terceres són de la nostra màxima confiança. Només se’ls proporciona la informació indispensable necessària per realitzar el servei que has contractat i, al contracte subscrit entre aquestes empreses i Acordia ACR, S.L., està explícitament establert que no poden fer servir les teves dades personals per a cap altre propòsit que no sigui el contractat per tu. Sempre fem el màxim esforç per garantir que tots els tercers amb qui treballem mantinguin la seguretat de les teves dades personals.

Ens autoritzes a comunicar dades com el nom, el NIF, les dades bancàries, etc., a les entitats financeres amb les quals treballa Acordia ACR, S.L., als únics efectes de gestionar les transferències, cobraments i pagaments a què doni lloc la relació comercial i l’ús dels nostres serveis.

No es procedirà a la comunicació a tercers de les dades personals, excepte per obligació legal o requeriment judicial.

TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS DE DADES

Una transferència internacional de dades implica el tractament de dades personals que comporta la seva transmissió fora de l’Espai Econòmic Europeu (EEE). Això pot implicar tant una cessió o comunicació de dades com el tractament de dades en nom del responsable de la seva gestió en territori espanyol.

En una transferència internacional hi intervenen les figures següents:

Exportador de dades: persona física o jurídica, entitat pública o privada, o organisme administratiu establert a Espanya que, d’acord amb el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD), transfereix dades personals a un país fora de l’EEE.
Importador de dades personals: persona física o jurídica, entitat pública o privada, o organisme administratiu que rep les dades al país de destinació, actuant com a responsable del tractament, encarregat del tractament o tercer en una transferència internacional de dades.

Per complir amb el servei que ens han contractat, pot ser necessari transferir i emmagatzemar les teves dades personals en un país fora de l’EEE. Així mateix, la teva informació pot ser gestionada per personal fora d’aquesta regió que treballi per a nosaltres o per als nostres proveïdors de serveis.

Acordia ACR, S.L. realitza transferències de dades personals fora de l’EEE de manera segura i conforme a la legalitat. Atès que alguns països no tenen normatives que regulin l’ús i la transferència de dades personals, adoptem mesures per assegurar que els tercers compleixin els compromisos d’aquesta Política. Aquestes mesures poden incloure la revisió dels estàndards de privacitat i seguretat dels tercers i la signatura de contractes específics, basats en les clàusules contractuals estàndard adoptades per la Comissió Europea.

Prestadors de serveis situats fora de l’EEE, com Facebook, Inc. o Google, LLC, poden accedir a les teves dades personals. Aquests proveïdors estan adherits al «Privacy Shield» o Escut de Privacitat, cosa que els compromet a protegir les teves dades personals sota normes i salvaguardes establertes per la Unió Europea.

TRACTAMENTS I ÚS

Podràs revocar en tot moment l’autorització que hagis atorgat per permetre que les teves dades siguin utilitzades d’una manera específica. Aquesta revocació d’autorització no podrà tenir efecte retroactiu.

Realització i gestió del servei contractat i facturació

Sense les dades sol·licitades no serà possible la realització del servei.

Les dades personals, així com les relatives al servei, seran conservades als nostres fitxers durant el temps necessari per poder fer efectiva la garantia del servei prestat (5 anys).

Les dades relatives a la facturació del servei seran conservades als nostres fitxers durant el temps necessari per complir amb les obligacions legals i fiscals aplicables als serveis realitzats per Acordia ACR, S.L. (5 anys + l’any en curs).

Sobre aquest tractament de dades, podràs, en cas que ho considersis necessari, exercir els drets següents:

D’accés, per conèixer quines dades conservem i tractem.
De rectificació, en cas que consideris que les dades no són correctes o bé perquè han canviat (per exemple, les teves dades de contacte).

Tractament de consultes

Les dades personals, de contacte i imatges seran conservades als nostres fitxers durant el temps necessari per poder realitzar la gestió sol·licitada.

Sobre aquest tractament de dades, podràs, en cas que ho considersis necessari, exercir els drets següents:

D’accés, per conèixer quines dades conservem i tractem.
D’oposició i limitació, perquè les dades personals no siguin tractades -des que es tramiti la teva sol·licitud- per a la finalitat del servei d’informació.
De rectificació, en cas que consideris que les dades no són correctes o bé perquè han canviat.
D’esborrament o supressió, en cas que ens retiris el teu consentiment per a aquest tractament.

Servei de Qualitat.

Per complir amb els nostres compromisos de qualitat amb el client, puntualment realitzem una enquesta destinada a conèixer la satisfacció dels nostres clients i usuaris amb els treballs realitzats per, així, poder millorar els nostres serveis.

Aquestes enquestes s’efectuen per mitjans electrònics (es rep un correu electrònic amb enllaç al web on es realitza l’enquesta) i en elles no es recull cap dada personal addicional a les que ens hagis proporcionat prèviament.

En qualsevol cas, les dades personals de contacte recopilades amb la finalitat d’enviar-te l’enquesta de qualitat únicament seran utilitzades si ens atorgues el teu consentiment explícit.

Les dades personals referents a aquest tractament seran conservades per a això durant 3 mesos.

Sobre aquest tractament de dades podràs, en cas que ho considersis necessari, exercir els drets següents:

D’oposició i limitació, perquè les dades personals no siguin tractades -des que es tramiti la teva sol·licitud- per a la finalitat del servei de qualitat.
De rectificació, en cas que consideris que les dades no són correctes o bé perquè han canviat.

Informació sobre els serveis d’Acordia ACR, S.L.

Per mantenir-te informat sobre els serveis prestats per Acordia ACR, S.L. i de les promocions puntuals, necessitem tractar les teves dades de contacte.

D’altra banda, a cada comunicació enviada se t’oferirà l’oportunitat de donar-te de baixa; addicionalment, pots exercir els drets indicats a continuació en qualsevol moment.

Sobre aquest tractament de dades podràs, en cas que ho considersis necessari, exercir els drets següents:

D’oposició i limitació, perquè les dades personals no siguin tractades -des que es tramiti la teva sol·licitud- per a la finalitat del servei d’informació.
De rectificació, en cas que consideris que les dades no són correctes o bé perquè han canviat.
D’esborrament o supressió, en cas que ens retiris el teu consentiment per a aquest tractament.

Elaboració de pressupostos

Les dades que ens proporcionis, per a l’elaboració del pressupost, es mantindran als nostres fitxers fins que ens informis de la declinació de la seva execució o fins passats 2 anys; una vegada transcorregut aquest termini seran esborrades. En un altre cas passaran a formar part del tractament de Realització del Servei.

Sobre aquest tractament de dades podràs, en cas que ho considersis necessari, exercir els drets següents:

D’accés, per conèixer quines dades conservem i tractem.
De rectificació, en cas que consideris que les dades no són correctes o bé perquè han canviat (per exemple, les teves dades de contacte).
D’esborrament, en cas que desestimis definitivament l’actuació pressupostada per Acordia ACR, S.L.

Estudi de candidatures d’ocupació

Les dades que ens proporcionis, per participar en els nostres processos de selecció de personal, en cas que siguis seleccionat per a la fase següent, et comunicarem aquesta decisió. Les dades que has proporcionat es conservaran durant un temps màxim d’1 any, passat el qual seran eliminades.

Sobre aquest tractament de dades podràs, en cas que ho considersis necessari, exercir els drets següents:

D’accés, per conèixer quines dades conservem i tractem.
De rectificació, en cas que consideris que les dades no són correctes o bé perquè han canviat (per exemple, les teves dades de contacte).
D’esborrament o supressió, en cas que ens retiris el teu consentiment per a aquest tractament.

Navegació

En navegar per Acordia ACR, S.L. es poden recollir dades no identificables, que poden incloure adreces IP, ubicació geogràfica (aproximadament), un registre de com s’utilitzen els serveis i llocs, i altres dades que no poden ser utilitzades per identificar l’usuari. Entre les dades no identificatives hi ha també les relacionades amb els teus hàbits de navegació a través de serveis de tercers.

Utilitzem aquesta informació per analitzar tendències, administrar el lloc, rastrejar els moviments dels usuaris pel lloc i recopilar informació demogràfica sobre la nostra base d’usuaris en el seu conjunt.

Servei reCAPTCHA

L’adreça IP de navegació serà enviada a Google com a part del sistema per poder discernir un humà d’un sistema d’emplenament i enviament de formularis automatitzat.

Tots els detalls sobre la política de privacitat de Google es poden llegir a la pàgina https://policies.google.com/privacy?hl=es

reCAPTCHA

Utilitzem el servei reCAPTCHA de Google Inc. (Google) per protegir les dades enviades a través dels formularis de les pàgines dels nostres usuaris. Aquest servei permet diferenciar les dades enviades per persones dels missatges automatitzats i suposa la transmissió de l’adreça IP i altres dades requerides per Google per a l’ús del servei reCAPTCHA. Amb aquesta finalitat, les dades seran transmeses a Google per poder ser utilitzades. L’adreça IP serà encriptada per Google als estats membres de la Unió Europea així com als estats associats a l’espai econòmic europeu. Només en alguns casos excepcionals, les adreces IP seran transmeses al servidor de Google als Estats Units per a la seva encriptació. En nom del propietari d’aquest lloc web, Google farà servir aquestes informacions per avaluar l’ús del servei per part dels usuaris. L’adreça IP transmesa per reCAPTCHA es mantindrà separada d’altres dades de Google. Per a aquestes dades és vàlida la política de privacitat de Google. Tots els detalls sobre la política de privacitat de Google es poden llegir a la pàgina https://policies.google.com/privacy?hl=es

En utilitzar el servei reCAPTCHA, l’usuari consenteix el tractament de les dades sobre ell de què disposa Google en la forma i propòsits establerts més amunt.

GOOGLE ANALYTICS

Aquesta pàgina web utilitza Google Analytics, un servei analític web prestat per Google, Inc., una companyia de Delaware l’oficina principal de la qual és a 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (Califòrnia), CA 94043, Estats Units («Google»).

Google Analytics utilitza «cookies», que són fitxers de text ubicats al teu ordinador, per ajudar el web a analitzar l’ús que fan els usuaris del lloc web. La informació que genera la cookie sobre el teu ús del web (incloent-hi la teva adreça IP) serà directament transmesa i arxivada per Google als servidors dels Estats Units. Google farà servir aquesta informació per compte nostre amb el propòsit de fer un seguiment del teu ús del web, recopilant informes de l’activitat del web i prestant altres serveis relacionats amb l’activitat del web i l’ús d’Internet.
Google podrà transmetre aquesta informació a tercers quan així li ho requereixi la legislació, o quan aquests tercers processin la informació per compte de Google. Google no associarà la teva adreça IP amb cap altra dada de què disposi Google.

Pots rebutjar el tractament de les dades o la informació rebutjant l’ús de cookies mitjançant la selecció de la configuració apropiada del teu navegador; tanmateix, has de saber que si ho fas pot ser que no puguis fer servir la plena funcionalitat d’aquest web. En utilitzar aquest web consenteixes el tractament d’informació sobre tu per part de Google en la forma i per als fins indicats més amunt.

EXERCICI DE DRETS

En línia amb la nostra filosofia, considerem fonamental la protecció de les teves dades personals. Per això, t’informem que, pel que fa a la privacitat de les teves dades, tens els drets següents:

Dret a la transparència de la informació, que suposa rebre tota la informació sobre com fem servir les teves dades personals de manera transparent, clara i redactada de forma senzilla. Si vols exercir aquest dret, utilitza algun dels canals que t’indiquem al final d’aquesta secció.
Dret d’Accés: tens dret a conèixer i a accedir a totes les teves dades personals que té la nostra empresa. Si vols exercir aquest dret, utilitza algun dels canals que t’indiquem al final d’aquesta secció.
Dret de supressió (també conegut com a Dret a l’Oblit). Tota persona té el dret de sol·licitar l’eliminació de la seva informació personal dels proveïdors de serveis a Internet, sempre que no existeixi una raó legítima perquè aquestes dades siguin conservades. Si ho sol·licites, estem obligats a notificar als tercers amb qui haguem compartit les teves dades la necessitat d’eliminar qualsevol enllaç, còpia o rèplica d’aquesta informació. El propòsit és eliminar de la xarxa i dels motors de cerca qualsevol rastre de les dades de la persona que desitja ser «oblidada» de manera definitiva. Si vols exercir aquest dret, utilitza algun dels canals que t’indiquem al final d’aquesta secció.
Dret de limitació: tens dret a sol·licitar a la nostra empresa que limiti el tractament de les teves dades quan aquestes siguin inexactes, el tractament sigui indegut, no sigui necessari per als nostres fins, o si has presentat una objecció segons l’article 21, apartat 1 del RGPD, mentre es determina si els motius legítims de la nostra empresa prevalen sobre els teus interessos. Si vols exercir aquest dret, utilitza algun dels canals que t’indiquem al final d’aquesta secció.
Dret de portabilitat de les dades: el Reglament Europeu de Protecció de Dades, juntament amb la Llei Orgànica 3/2018 de Protecció de Dades Personals i Garantia de Drets Digitals, que l’implementa a Espanya, i la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic (LSSI), contempla la possibilitat de transmetre, transferir, copiar o moure dades de les nostres bases de dades a unes altres. Això t’atorga el dret que, quan sigui tècnicament possible, les teves dades personals es transfereixin directament. Si vols exercir aquest dret, utilitza algun dels canals que t’indiquem al final d’aquesta secció.
Dret de Rectificació: tens dret a fer que es rectifiquin les teves dades personals quan siguin inexactes o hagin deixat de ser vàlides o a fer que es completin quan siguin incompletes. Si vols exercir aquest dret, utilitza algun dels canals que t’indiquem al final d’aquesta secció.
Dret d’Oposició: pots oposar-te en qualsevol moment que la nostra empresa tracti les teves dades personals. Si vols exercir aquest dret, utilitza algun dels canals que t’indiquem al final d’aquesta secció.

Pots adreçar les comunicacions escrites per a l’exercici dels teus drets a:

Acordia ACR, S.L.

B59063529

inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, al tom 25.440, foli 182, full B89.788, inscripció 3a, remetent les teves sol·licituds a la direcció següent:

Acordia ACR, S.L.

Mallorca, 264, 2ª 2ª, 08008 Barcelona

També pots adreçar les teves comunicacions a través dels canals següents:

Presencialment, a les nostres oficines
Per correu electrònic a l’adreça rgpd@acordiagroup.com
Contactant al telèfon +34 932 721 411, on som a la teva disposició per atendre’t.

Les sol·licituds de dades enviades poden requerir que proporcionis la documentació addicional necessària per confirmar la teva identitat.

També pots reclamar directament a l’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en aquestes situacions:

Si has sol·licitat exercir els teus drets i no has rebut resposta del responsable del tractament en un mes.
Si has rebut resposta, però no hi estàs d’acord.
Si creus que el responsable del tractament ha infringit la normativa de protecció de dades en alguna de les seves activitats.

En tot cas, pots obtenir informació general sobre la privacitat i la protecció de dades personals en el següent enllaç: www.agpd.es